宅配クリーニング 実際にあったトラブルとその対応

宅配クリーニング お試し

実際にあった宅配クリーニングでのトラブル

実際に寄せられた宅配クリーニングでのトラブルの内容を紹介します。

カーテンが縮んだ

使った宅配クリーニング 白洋舎

年末の特別キャンペーンでカーテンを即クリーニングというのがありました。
家で洗うには年末は乾きにくく、きれいにしてもらい新年を迎えたいと思いました。
電話すると予約の日にレースのカーテンとカーテンを取りにきてくれました。
いくぶんかの縮みはご了承くださいということだったのでそれはOKをし、即クリーニングの出来上がるのを待ちました。
約束の日に持ってきてくれて、受け取ってから翌日カーテンを付けてみました。
なんといくぶんどころか床からかなりの寸法が上がり、つんつるてん状態
それによーくみると渡した時よりもひどい汚れがついて返ってきました。
ひどい!と即電話。
一応試しに家の洗濯機で洗い、乾かしてみたら汚れはなんとか取れました。数日担当だった方があやまりに来て寸法がすごく上がってしまったことを確認。料金は無料になりました。
素人考えですが、年末どこもひどい汚れのものを頼むと思います。我が家よりひどい汚れのものと一緒に洗われ、うちのカーテンに他のものの汚れがついてしまったのではと思います。
白洋舎は信頼していたクリーニング店だったのでがっかり。それ依頼、年末の慌ただしい時には頼まないことにしました。

さすがに白洋舎さんだけに、対応はちゃんとしてくれたようですね。
でも、クリーニング料金は無料になっても、短くなったカーテンはもとには戻らないし、ショックは大きいですね

紛失?挙句の果てにシミ!

使った宅配クリーニング 日興クリーニング

私は病院勤務をしている看護師です。
私の勤め先の病院には宅配でクリーニングをして下さる業者が出入りしております。
先日、病院で着用している白衣をいつものように業者の籠に入れ、一枚250円でクリーニングを依頼したときのことなのですが配送日になっても白衣が戻ってこないのです。
他の職員の白衣や諸々の物はちゃんと戻ってきているのに私の白衣だけが戻ってこない状況だったため、業者に問い合わせたところ
「今回回収分の中には入ってなかったようですが」
という回答でした。
自分が出したものなのでそんなことはないと何度も見直しを依頼したところ3日後に「ありました」と連絡がありました。他の病院に交じっていたとの連絡を受け白衣は無事に戻ってきたのですが、着用しようとした瞬間に愕然としました。
その戻ってきた白衣には病院内で使用することのないような色の染みが着いていたのです。
再び業者の方に確認をしたところ初めから着いていたと説明され、あえなく撃沈…こんな泣き寝入りなんてしたくなかったのですが致し方なく、現在もその宅配クリーニング店に依頼しております。

こちらの場合は、宅配クリーニングとはいっても、集荷もちゃんとクリーニング店でやっているシステムなので、通常の宅配クリーニングとはちょっとシステムが違いますが、対応はイマイチ納得できませんね。

こんなトラブルに合いたくないならば、信頼できる宅配業者をセレクト!

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